Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van PerfectFlow, een product van Perfectwelding (hierna: PerfectFlow), door bedrijven en andere organisaties (hierna: de klant).
1. De dienst
PerfectFlow levert software als dienst: de klant krijgt via internet toegang tot een eigen omgeving met de functies die bij het gekozen pakket horen. De omschrijving van de functies op de website is een beschrijving van wat de software beoogt te doen. PerfectFlow mag de software doorontwikkelen en functies aanpassen, zolang het geheel van de dienst niet wezenlijk slechter wordt.
2. Proefperiode en abonnement
De klant kan de dienst 14 dagen gratis proberen. Na afloop van de proefperiode start het abonnement, tenzij de klant voor het einde van de proefperiode opzegt. Het abonnement wordt maandelijks verlengd en kan elke maand worden opgezegd tegen het einde van de lopende maand.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling gebeurt maandelijks vooraf, via de betaalpartner van PerfectFlow. Bij niet-tijdige betaling mag PerfectFlow de toegang opschorten nadat de klant is aangemaand. PerfectFlow mag prijzen wijzigen met een aankondiging van minimaal 30 dagen; de klant mag dan opzeggen voor de wijziging ingaat.
4. Gebruik van de dienst
De klant gebruikt de dienst alleen voor zijn eigen bedrijfsvoering en zorgt dat inloggegevens persoonlijk en vertrouwelijk blijven. De klant is verantwoordelijk voor de gegevens die hij in het systeem zet en voor wat zijn gebruikers daarmee doen. Misbruik, zoals het omzeilen van beveiliging of het overbelasten van de dienst, is niet toegestaan.
5. Gegevens en privacy
De gegevens in de omgeving van de klant blijven van de klant. Voor zover PerfectFlow daarbij persoonsgegevens verwerkt, is PerfectFlow verwerker en de klant verantwoordelijke; partijen sluiten daarover een verwerkersovereenkomst. Zie ook de privacyverklaring. De klant is zelf verantwoordelijk voor het inrichten van rollen en rechten en voor het bewaren van zijn wachtwoorden en sleutels. Omdat offertes en facturen versleuteld worden opgeslagen, kan PerfectFlow ze niet herstellen als de klant alle toegangscodes kwijt is.
6. Beschikbaarheid en ondersteuning
PerfectFlow spant zich in om de dienst beschikbaar te houden, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onderhoud wordt waar mogelijk buiten werktijden uitgevoerd. Ondersteuning wordt gegeven per e-mail en telefoon op werkdagen; PerfectFlow streeft naar een reactie binnen een werkdag.
7. Hulp bij normen en certificering
Functies voor kwaliteitsdossiers, traceerbaarheid en prestatieverklaringen ondersteunen de klant bij het vastleggen van gegevens. Ze zijn geen advies en vervangen geen certificering, audit of eigen controle. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van zijn dossiers en voor de naleving van wet- en regelgeving.
8. Aansprakelijkheid
PerfectFlow is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, en tot maximaal het bedrag dat de klant in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de dienst heeft betaald. PerfectFlow is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens door handelen van de klant. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
9. Overmacht
Bij overmacht, zoals storingen bij leveranciers van internet, hosting of betalingen, is PerfectFlow niet gehouden tot nakoming en niet tot schadevergoeding.
10. Beëindiging
Na beëindiging kan de klant zijn gegevens nog gedurende een redelijke termijn exporteren. Daarna mag PerfectFlow de omgeving verwijderen. Bij een ernstige tekortkoming van een van de partijen mag de andere partij de overeenkomst direct beëindigen.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Contact
Perfectwelding, Hengelo. E-mail: [email protected].